Bij Gereedschap Winkels streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

1. Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • In de originele verpakking met alle accessoires en documentatie
  • Een geldig bewijs van aankoop hebben

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • 4-takt olie (geopende verpakkingen)
  • Bosmaaier accessoires (indien gebruikt)
  • Doorslijpschijven (indien gebruikt of beschadigd)

2. Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie of gebruik ons template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Gereedschap Winkels team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in (bijv. verkeerd product, beschadigd, etc.)]

Voorkeur: [Vervanging / Terugbetaling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Goedkeuring van uw retourverzoek
  • Retouradres en instructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Gereedschap Winkels Retouren
456 Emmalaan
Utrecht, NL 3581HM
Nederland

Opmerking: Voor retourzendingen buiten Nederland kunnen extra kosten van toepassing zijn.

3. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u binnen 5-10 werkdagen:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling naar uw originele betaalmethode
  • Bankoverschrijvingen: Terugbetaling naar uw bankrekening (geef IBAN op in uw aanvraag)

Belangrijke informatie:

  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout
  • Internationale transactiekosten worden niet terugbetaald
  • Voor beschadigde of defecte producten nemen we contact met u op voor een oplossing

4. Productomruiling

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef in uw e-mail aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour ontvangen hebben

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met professionele groet,
Het Gereedschap Winkels team